一、辦理電票業(yè)務(wù)的前提條件
客戶付承兌，收不到應(yīng)答信息怎么辦？解決方案有2類，企業(yè)用戶請注意，天下通商貿(mào)提醒在辦理電票業(yè)務(wù)前，請做好兩個工作：
1.在有大額支付系統(tǒng)行號的銀行網(wǎng)點開戶。如果說你已經(jīng)開好戶了，確認(rèn)下，該網(wǎng)點是否有大額支付行號。如果開戶行沒有大額支付行號，請到該網(wǎng)點的上一級支行重新開戶。
2.走完上一步，記得向開戶行申請開通U盾版的帶“可轉(zhuǎn)入、可轉(zhuǎn)出”功能以及電票功能的網(wǎng)上銀行，若已經(jīng)開通網(wǎng)銀，但是又不確定是否有該功能，打電話咨詢銀行即可。
二、可能遇到的麻煩
在實際的電票業(yè)務(wù)操作過程中，總是會碰到這樣或那樣的問題，不過主要還是來自于兩個大的方面：其一，是企業(yè)網(wǎng)銀部分;其二是背書部分。
1.企業(yè)網(wǎng)銀部分
問題一：
企業(yè)雖然開通了電子票據(jù)功能，卻做不了電票業(yè)務(wù)，如：開票申請、票據(jù)簽收、背書轉(zhuǎn)讓、貼現(xiàn)申請等。
原因：
出現(xiàn)這樣的情況，很有可能是因為企業(yè)網(wǎng)銀沒有開通“可轉(zhuǎn)入、可轉(zhuǎn)出”功能或者企業(yè)網(wǎng)銀中的組織機構(gòu)代碼號與實際不相符。
解決方案：
企業(yè)可請開戶行查詢網(wǎng)銀信息，采取相應(yīng)的補救措施。若是前一個原因，申請開通功能即可，若是后者則按照網(wǎng)銀的管理辦法調(diào)整好企業(yè)的組織機構(gòu)代碼證號即可。
問題二：
出票人申請開票-銀行審批通過并完成了主機開票操作，但是收款人卻沒有可簽收票據(jù)信息。
原因：
這可能是因為收款人電子票據(jù)功能開通出現(xiàn)了問題一的兩個情況，或者是因為在出票申請人申請開票時選擇了“自動提醒收票”，但是你查詢的時候收款人沒有開通電子票據(jù)業(yè)務(wù)功能或所開通的電子票據(jù)功能不符合要求。
解決方案：
和問題一一樣的情況，解決方案參照上面即可。若是因為選擇了“自動提醒收票”，出票人就先把“自動提醒收票”的指令撤回，然后等收款人電子票據(jù)功能確切按要求開通了以后，出票申請人做一次“提醒收票”，收款人就可以簽收票據(jù)了。
2.背書人問題
問題：
背書人通過網(wǎng)上銀行把電子票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓出去了，但是對方?jīng)]有可以簽收的電子票據(jù)信息。
原因：
一是，背書人在背書時，被背書人的開戶行應(yīng)該是“XXX分行營業(yè)部”的，卻選擇了“XXX分行”。要知道“XXX分行”是沒有組織機構(gòu)代碼號的，只有大額支付系統(tǒng)行號，因為通常來說，分行級的組織機構(gòu)代碼證號都分配給了XXX分行營業(yè)部，所以電子票據(jù)信息通過人行系統(tǒng)平臺退回了原背書人的開戶行。
二是，被背書人的開戶行只有組織機構(gòu)代碼號，但是沒有大額支付系統(tǒng)12位的行號，而網(wǎng)點只有同時具備組織機構(gòu)代碼號與12位大額支付系統(tǒng)行號才可以辦理電子票據(jù)業(yè)務(wù)，不論是開票還是收票。
解決方案：
如果是原因一，背書人重新背書，選擇正確的被背書人開戶行即可。若是原因二，被背書人只要在組織機構(gòu)代碼號、大額支付系統(tǒng)12位行號都齊全的網(wǎng)點重新開立賬戶并開通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能就能解決。
3.其他問題
問題一：
客戶通過網(wǎng)上銀行電子票據(jù)功能模塊申請簽發(fā)電子銀行承兌匯票，出現(xiàn)錯誤提示：無法查找該收款賬戶的銀行行號。
原因：
收款人開戶網(wǎng)點未開通大額支付行號。
解決方案：
收款人在組織機構(gòu)代碼號、大額支付系統(tǒng)12位行號雙全的網(wǎng)點重新開立賬戶并開通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能。
問題二：
貼現(xiàn)申請人貼心啊業(yè)務(wù)申請發(fā)起后，貼現(xiàn)銀行收不到貼現(xiàn)申請指令，無法辦理貼現(xiàn)。
原因：
貼入行選擇有問題。
解決方案：
問清楚貼現(xiàn)銀行具體的貼現(xiàn)機構(gòu)名稱后，把原來的貼現(xiàn)申請指令撤銷重新發(fā)出正確的貼現(xiàn)指令。
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