作為票據(jù)行業(yè)的有生力量，天下通商貿(mào)便以令人矚目的速度發(fā)展與成長(zhǎng)。
8月17日一大早，就有10多位來(lái)自全國(guó)各地的客戶同時(shí)通過(guò)微信和電話向本公司楊經(jīng)理詢價(jià)，其中商票客戶就有七八個(gè)，楊經(jīng)理忙的不亦樂(lè)乎，雖然咨詢多，但天下通商貿(mào)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，咨詢一進(jìn)來(lái)，我們的客服人員和財(cái)務(wù)部門就及時(shí)跟客戶進(jìn)行多對(duì)一的對(duì)接，審查票據(jù)信息，給客戶報(bào)價(jià)，細(xì)致耐心的講解電子商票，電子銀票的網(wǎng)上操作流程，讓客戶打消顧慮，建立信任，為最終的成交作出鋪墊。
北京的王總前一天晚上聯(lián)系楊經(jīng)理，有一張30萬(wàn)的電子商業(yè)承兌匯票需要貼現(xiàn)，出票人是“中國(guó)建筑第五工程局有限公司”，楊經(jīng)理看完票面信息后當(dāng)時(shí)就明確告訴王總，這張票在我們的授信范圍之內(nèi)，可以收，但要等到明天上午9點(diǎn)利率出來(lái)后才能報(bào)價(jià)。
8月17日一大早，楊經(jīng)理就提前來(lái)到了公司，馬上通過(guò)行口和平臺(tái)落實(shí)這張商票的利率和出口，通過(guò)各種渠道回饋的利率進(jìn)行比較后作出篩選，最后才給客戶最優(yōu)惠的報(bào)價(jià)。為什么要等所有的利率出來(lái)后才給客戶報(bào)價(jià)？因?yàn)槲覀兊媒o客戶設(shè)置最佳的解決方案，爭(zhēng)取到最低的貼現(xiàn)利率，盡最大可能降低票據(jù)貼現(xiàn)成本，絕不僅僅是為了成單，損害客戶利益達(dá)成最大利潤(rùn)去成交這筆業(yè)務(wù)。因?yàn)槲覀兩钪?，只有把用戶需求做?shí)，爭(zhēng)取雙贏，合作才可能更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
當(dāng)客戶接受了我們的報(bào)價(jià)，互信也建立了，正準(zhǔn)備背書轉(zhuǎn)讓的時(shí)候，卻鬧出了一點(diǎn)小小的插曲。王總公司的電票網(wǎng)銀系統(tǒng)用的是北京的農(nóng)商行，由于農(nóng)商行之前沒(méi)有接入央行電子票據(jù)系統(tǒng)，反面第一手背書王總發(fā)截圖給我們財(cái)務(wù)審核的時(shí)候，背書人和被背書人顯示的是同一家企業(yè)。如果這個(gè)要是完全一樣，行口那邊會(huì)認(rèn)定為回頭背書，回頭背書的票是商票的大忌，就是能收進(jìn)來(lái)價(jià)格也會(huì)增加很多。解釋溝通了一個(gè)多小時(shí)，最后大家達(dá)成一致，如果背到我們的戶頭上確實(shí)顯示回頭背書，就會(huì)增加一部分貼現(xiàn)成本，否則就維持原價(jià)。
當(dāng)票據(jù)一背進(jìn)來(lái)，財(cái)務(wù)簽收后就欣喜的把這個(gè)好消息告訴千里之外的王總，沒(méi)有回頭背書，是農(nóng)商行的電票系統(tǒng)顯示的問(wèn)題，王總聽說(shuō)后很高興，也很意外，說(shuō)我們是負(fù)責(zé)任守信譽(yù)的企業(yè)。10多分鐘后，王總很快收到了我們打過(guò)去的票款，并且深有感慨的說(shuō)：雖然是第一次合作，不是當(dāng)面操作，中途又經(jīng)歷了回頭背書周折，甚至都作好了回頭背書加價(jià)的心理準(zhǔn)備……但所經(jīng)歷的一切沒(méi)有抵觸和責(zé)備，反而卻增加了好感和信任，并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)今后有票還會(huì)繼續(xù)找我們貼現(xiàn)。
8月17日星期五，也是全體員工非常忙碌充實(shí)的一天，服務(wù)成交了很多本地和異地的新老客戶，有些是老面孔合作過(guò)很多年了，還有一些是像王總一樣未曾謀面直接成交的新客戶新朋友，其實(shí)這樣的故事在天下通商貿(mào)的成長(zhǎng)和發(fā)展中比比皆是。