PART ONE

一、電票系統(tǒng)簽約

1. 如何開(kāi)通電子商業(yè)匯票功能？

在我行簽約了網(wǎng)銀的對(duì)公客戶（授權(quán)版和非授權(quán)版）均可簽約電票功能，您可通過(guò)線上、線下兩種模式進(jìn)行簽約。

線上申請(qǐng)：

線下申請(qǐng)：在我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂紙質(zhì)《深圳農(nóng)村商業(yè)銀行電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》，然后由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通。

2. 貴行電票簽約機(jī)構(gòu)名稱和簽約行號(hào)分別是什么？

對(duì)于深圳農(nóng)村商業(yè)銀行（含深圳、廣西支行）的客戶，電票系統(tǒng)簽約名稱均為“深圳農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司”，行號(hào)“402584009991”。

3. 如何查看我的電票簽約信息？

Tips：如該簽約戶名與網(wǎng)銀用戶名不一致，則您需至開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)變更簽約戶名。

PART TWO

二、出票及承兌

1. 出票信息填錯(cuò)了，票據(jù)狀態(tài)顯示“出票已登記”，還能修改嗎？

不可以。但您可撤票后重新登記出票，您可在電票系統(tǒng)已出票->可撤票模塊進(jìn)行撤票。為減少差錯(cuò)，建議您在出票登記時(shí)，確認(rèn)相關(guān)登記信息無(wú)誤后再提交。

2. 能否指定出票日期？出票后，電票到期日是否可以修改？

出票日期默認(rèn)當(dāng)天不能修改。電票到期日在登記出票時(shí)可修改，但電票期限不可超過(guò)1年。若您已完成出票登記，則票面信息均不可修改。

3. 對(duì)方出票后，我一直無(wú)法收到票據(jù)，是什么原因？

電票完成出票及承兌后，票據(jù)狀態(tài)為“提示承兌已簽收”，但對(duì)方還沒(méi)有完成票據(jù)交付的操作，對(duì)方須操作“提示收票”，票據(jù)狀態(tài)為“提示收票待簽收”時(shí)，您即可登錄系統(tǒng)進(jìn)行簽收。

4. 對(duì)方給我開(kāi)票，且對(duì)方已成功發(fā)起提示收票，我還是沒(méi)有收到票據(jù)，怎么辦？

建議您向?qū)Ψ酱_認(rèn)票據(jù)狀態(tài)是否為“提示收票待簽收”，或者登錄上海票據(jù)交易所官網(wǎng)查詢?cè)撾娖睜顟B(tài)。如票據(jù)狀態(tài)為“提示收票待簽收”，但您仍沒(méi)有收到電票，建議您和對(duì)方確認(rèn)收款人信息是否有誤。

5. 票據(jù)已完成承兌的情況下，能否撤銷、新增、替換原票據(jù)？

在收款人還未收票的情況下，即票據(jù)狀態(tài)為“提示收票待簽收”時(shí)，您可登錄企業(yè)網(wǎng)銀操作“撤銷提示收票”并進(jìn)行“撤票”，該電票即可作廢。如需重新出票并申請(qǐng)銀行承兌，需聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

PART THREE

三、背書(shū)轉(zhuǎn)讓或貼現(xiàn)

1. 操作背書(shū)轉(zhuǎn)讓提示失敗，如何查看交易記錄和原因？

您可登錄企業(yè)網(wǎng)銀電票系統(tǒng)，查詢操作交易和失敗原因。查詢路徑為：電子商業(yè)匯票>票據(jù)查詢>票據(jù)操作詳情。

2. 我在電票系統(tǒng)中將一張票背書(shū)轉(zhuǎn)讓給他人，怎么樣才算背書(shū)轉(zhuǎn)讓成功呢？

您可以登錄網(wǎng)銀，在電票系統(tǒng)中查看票據(jù)狀態(tài)，若票據(jù)狀態(tài)由“背書(shū)待簽收”變?yōu)椤氨硶?shū)已簽收”，同時(shí)票據(jù)的持有人顯示為被背書(shū)人名稱，則表明背書(shū)轉(zhuǎn)讓成功。

3. 我想在貴行辦理貼現(xiàn)、質(zhì)押，哪些票據(jù)才符合貴行要求呢？

未過(guò)期的票據(jù)才能進(jìn)行貼現(xiàn)、質(zhì)押，且票據(jù)不得記載“不得轉(zhuǎn)讓”事項(xiàng)。此外，您可聯(lián)系客戶經(jīng)理，告知票據(jù)承兌人及金額，客戶經(jīng)理將根據(jù)您提供的票據(jù)信息為您解答該票據(jù)是否能在我行進(jìn)行貼現(xiàn)、質(zhì)押。

4. 請(qǐng)問(wèn)貴行的在線貼現(xiàn)（票e貼）可交易時(shí)間截至幾點(diǎn)？

目前，我行在線貼現(xiàn)（票e貼）支持的交易時(shí)間為每天的8：00——19：30（含節(jié)假日），其他時(shí)間僅可進(jìn)行查詢或者錄入操作。

5. 請(qǐng)問(wèn)貴行的在線貼現(xiàn)（票e貼）可當(dāng)天實(shí)時(shí)放款嗎？

我行在線貼現(xiàn)（票e貼）為系統(tǒng)自動(dòng)審核，您當(dāng)天發(fā)起申請(qǐng)后系統(tǒng)自動(dòng)審批，審批通過(guò)后須當(dāng)天提交放款，款項(xiàng)立即到賬。

PART FOUR

四、票據(jù)到期

1. 票據(jù)到期前可以提示付款嗎？

您在票據(jù)到期前可以向承兌人提示付款，此時(shí)承兌人可當(dāng)即付款、拒絕付款或到期再付款。如果承兌人拒絕付款或者未應(yīng)答的，您可以等票據(jù)到期后再次提示付款。

2. 什么狀態(tài)的電票到期會(huì)自動(dòng)作廢？

若電票狀態(tài)為“出票已登記”、“保證待簽收(出票人為被保證人)"、"承兌待簽收”，票據(jù)在到期日會(huì)被自動(dòng)作廢；

若電票狀態(tài)為“承兌已簽收”、“保證待簽收(被保證人為承兌人)"、“提示收票待簽收”，票據(jù)在到期后第10日被自動(dòng)作廢(第10日需為工作日，否則自動(dòng)順延)。

3. 如果電票到期了，沒(méi)有收到款怎么辦？

若該電票已經(jīng)到期，您須操作“提示付款”，發(fā)起成功后票據(jù)狀態(tài)會(huì)變?yōu)椤疤崾靖犊畲炇铡?，承兌人收到該提示后進(jìn)行簽收并兌付票款，票據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤疤崾靖犊钜押炇铡?。若您未收到票款，可?lián)系承兌人咨詢?cè)敿?xì)情況。

4. 請(qǐng)問(wèn)商票到期后，承兌人拒絕付款怎么辦？

您可以再次發(fā)起提示付款，或者向承兌人或者任意前手發(fā)起拒付追索申請(qǐng)，但如果您發(fā)生過(guò)回頭背書(shū)，則無(wú)法對(duì)您回頭背書(shū)鏈條上涉及的所有交易對(duì)手發(fā)起追索申請(qǐng)。

5. 發(fā)起拒付追索通知后，后續(xù)流程是怎么樣的？

您發(fā)起拒付追索通知后，票據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤熬芨蹲匪鞔鍍敗?。被追索人收到該追索通知，發(fā)出追索同意清償申請(qǐng)，票據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤熬芨蹲匪魍馇鍍敶炇铡薄Ｈ绫蛔匪魅艘褜①Y金匯款至您指定賬戶，則您可以簽收該清償申請(qǐng)。（Tips：非拒付追索流程類似）

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